PELAYANAN RAWAT JALAN YANG
BAIK
Ø
Definisi
Pelayanan Rawat jalan
Pengertian
Pelayanan Rawat Jalan Menurut Faste (1998), Pelayanan rawat jalan adalah satau
bentuk dari pelayanan kedokteran yang secara sederhana. Pelayanan kedokteran
yang disediakan untuk pasien tidak dalam rawat inap (Hospitalization).
Keputusan Menteri Kesehatan No.66
/ Menkes / ll /1987 yang di maksud Rawat jalan dan Pelayanan Rawat Jalan : Rawat
Jalan adalah pelayanan terhadap 21 orang yang masuk rumah sakit , untuk keperluan
observasi, diagnosa, pengobatan, rehabilitasi medik dan pelayanan kesehatan
lainnya tanpa tinggal diruang rawat inap. Pelayanan rawat jalan adalah
pelayanan yang diberikan di unit pelaksanaan fungsional rawat jalan terdiri
dari poliklinik umum dan poliklinik spesialis serta unit gawat darurat.
Menurut
Azrul Azwar, (1997) Rawat Jalan adalah pelayanan kedokteran di Indonesia dapat
di bedakan atas dua macam yaitu diselenggarakan oleh swasta banyak macamnya,
yaitu praktek bidan, praktek gigi, praktek darurat (perorangan atau pkelompok),
poliklinik, balai pengobatan, dan sebagainya. Yang seperti ini sebagai
pelaksanakan pelayanan kesehatan tingkat pertama serta praktek dokter spesialis
dan rumah sakit sebagai jenjang sarana pelayanan kesehatan tingkat ke-2 dan
ke-3.
Ø
Tujuan
Pelayanan Rawat Jalan
Tujuan dari
pelayanan rawat jalan adalah mengupayakan kesembuhan dan pemulihan pasien
secara optimal melalui prosedur dan tindakan yang dapat dipertanggung jawabkan
(Standart pelayanan Rumah sakit, dirjen yanmed depkes RI thn 1999).
Ø Fungsi
dari pelayanan
Fungsi pelayanan rawat
jalan adalah sebagai tempat konsultasi, penyelidikan, pemeriksaan dan
pengobatan pasien oleh dokter ahli dibidang masing-masing yang disediakan untuk
pasien yang membutuhkan waktu singkat untuk penyembuhannya atau tidak
memerlukan pelayanan perawatan.
Ø
Alur Pelayanan Rawat Jalan
Alur
pelayanan pasien yang berkunjung ke poliklinik rawat jalan meliputi pelayanan
yang di berikan kepada pasien mulai dari pendaftaran, menunggu pemeriksaan
diruang tunggu pasien, dan mendapatkan layanan pemeriksaan atau pengobatan
diruang pemeriksaan pelayanan yang diamati disini tidak termasuk pelayanan
pengambilan obat, pemeriksaan laboratorium atau pun pemriksaan penunjang
lainnya.
Berikut
ini dapat dilihat alur pelayanan rawat jalan secara umum :
1)
Pasien datang mengambil no. antrian dan melakukan
pendaftaran /registrasi
2)
Pasien membayar ke kasir
3)
Pasien menuju poliklinik
4)
Jika pasien tersebut mendapatkan tindakan di
poliklinik, maka pasien harus bayar ke kasir terlebih dahulu
5)
Pasien perlu layanan penunjang (laboratorium dan
radiologi)
6)
Pasien membayar ke kasir
7)
Pasien ke poliklinik untuk dibacakan hasilnya
8)
Pasien di rujuk ke poli spesialis dan melakukan
pembayaran di kasir.
9)
Pasien menuju ke poli spesialis
10)
Pasien ke farmasi / apotek untuk pengesahan obat
11)
Pasien membayar ke kasir
12)
Pasien mengambil obat ke bagian farmasi / apotek
13)
Pasien pulang
Ø
Indikator
standar pelayanan rawat Inap menurut PERMENKES NO. 129 Tahun 2008 tentang
standar pelayanan minimal rumah sakit.
Jenis Pelayanan
|
Indikator
|
Standar
|
Rawat Jalan
|
1.
Dokter pemberi Pelayanan
di Poliklinik Spesialis |
100 %
Dokter Spesialis
|
2.
Ketersediaan Pelayanan
|
a.
Klinik Anak
|
|
b.
Klinik Kebidanan
|
||
c.
Klinik Penyakit Dalam
|
||
d.
Klinik Bedah
|
||
3.
Ketersediaan Pelayanan di RS Jiwa
|
a.
Anak Remaja
|
|
b.
NAPZA
|
||
c.
Gangguan Psikotik
|
||
d.
Gangguan
|
||
e.
Neurotik
|
||
f.
Mental Retardasi
|
||
g.
MentalOrganik
|
||
h.
UsiaLanjut
|
||
4.
Jam buka pelayanan
|
08.00
s/d 13.00 Setiap hari kerja kecuali Jumat : 08.00 - 11.00
|
|
5. Waktu
tunggu di rawat jalan
|
≤ 60
menit
|
|
6.
Kepuasan Pelanggan
|
≥ 90
%
|
|
7. a.
Penegakan diagnosis TB melalui pemeriksaan mikroskop TB
|
≥ 60 %
|
|
b.
Terlaksananya kegiatan pencatatan dan pelaporan TB di RS
|
≤ 60
%
|
Sumber :
MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA NOMOR :
129/Menkes/SK/II/2008 TENTANG STANDAR PELAYANAN MINIMAL RUMAH SAKIT
http://upkp2.batangkab.go.id/standar-minimal-dalam-pelayanan-rawat-jalan-dan-rawat-inap-di-rumah-sakit/
Komentar
Posting Komentar